Informativa sui rimborsi
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto puoi provvedere al reso entro 14 giorni dalla ricezione e provvisto di cartellino. Ricorda di inserire all'interno del pacco la copia dell'ordine o un foglio con indicato i seguenti dati:
-Numero di ordine
-Nome e cognome dell'intestatario del pagamento
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Il prodotto deve:
-Essere restituito integro, completo di tutti gli accessori, nella confezione originale e con adeguato imballaggio.
-È responsabilità del cliente assicurarsi che il reso venga imballato correttamente per evitare danni durante il trasporto.
-Consigliamo vivamente di utilizzare una spedizione tracciabile e assicurata.
In caso di ricezione di un reso danneggiato o manomesso, ci riserviamo il diritto di:
- Rifiutare il rimborso
- Proporre un rimborso parziale, in base allo stato del prodotto.
Anime World si riserva il diritto di rifiutare il reso dei prodotti non conformi alle suddette condizioni.
Se il reso risulta in buono stato, procederemo al rimborso entro 7 giorni lavorativi, non verranno rimborsate le spese di spedizione e le commissioni legate al sito (N.B. alcune banche hanno tempistiche di ricezione che possono far variare l'accredito di 1/2 giorni).
In caso di abbigliamento può succedere che non sia disponibile una taglia differente per il modello acquistato. Contattaci prima di richiedere il cambio ordine, così da poterti supportare.
Il costo di spedizione è a carico del cliente.
Per avviare un reso/cambio, è obbligatorio contattarci a questo indirizzo: logisticaanimeworldboario@gmail.com
I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Roccole 11, Darfo Boario Terme ,25047 (BS).
Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci entro 24h in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in preordine promo o buoni regalo.